Wi-Ho!®客戶園區

2017/8/17

鹿塔醬小講座 - 天災處理篇

天災01

想到夏天,不知各位歪粉們會想到什麼呢?陽光、沙灘、海邊、祭典…沒錯!夏天是最適合出國旅遊的季節,但卻也同時是颱風好發的季節。
出國玩時要是遇到颱風該怎麼處理呢?別擔心,這些問題鹿塔醬都為各位歪粉們整理出來,接著就讓鹿塔醬來為大家一解分曉。

天災02

若出國日前幾天,中央氣象局有公布相關颱風等天災資訊,我們將會安排部分分享器提早出貨,以避免因停班停課,故宅配業者停止配送,而使得歪粉們無法收到分享器的情況。而每一位歪粉也可以在出國日前幾天密切關注Wi-Ho!官網的最新消息或是Wi-Ho!粉絲團的公告喔~
但若真的因故未能在出國日前一天收到貨件,我們也將會盡力地協助每位歪粉並安排其他的取貨方式,以讓每位歪粉都可以開開心心地帶著Wi-Ho!分享器出國呦!

天災03

若出國當天,班機因天災而延遲、取消,已收到分享器還沒帶出國使用,這個時候需要請每位歪粉們與航空公司索取相關班機延遲、取消證明,並於得知消息當天與Wi-Ho!聯繫喔!這樣我們即可依實際情況天數免計一天租金。

另外若班機取消,且歪粉們也無再使用分享器需求,請一定要Wi-Ho!聯繫以取消訂單。已收到的分享器最晚則須於原租期首日歸還,並附上相關航班取消證明即可免除取消手續費。(若採郵寄或便利商店宅配寄出歸還,運費需自行負擔)

但倘若班機僅為延期,歪粉們仍有使用分享器需求,也須與Wi-Ho!聯繫以更改租期(可延後租期的天數最長為7天)。此外,因分享器採租賃制,未出國期間的天數租金仍須計算,但歪粉們可附上相關航班異動證明,即可免計一天租金。

天災04

如果歸國當天,班機因為天災而延遲起飛或取消,而需要延後歸國,分享器的網路還是可以正常使用喔~以讓每位歪粉可以即時地跟親朋好友報平安!
另外分享器因採租賃制,所以在海外若欲終止租用分享器,但因分享器未能於租期末日歸還,天數租金仍須計算至每位歪粉們將分享器歸還為止呦!但歪粉們可附上航班相關異動證明,即可免計一天租金。

以上的3大情境題的解決辦法,各位歪粉們都有記起來了嗎?
鹿塔醬在這邊也另外提供線上客服途徑,以讓每位歪粉可以更即時地與我們取得聯繫!

▌客服聯繫方式:

 Wi-Ho! LINE
 Wi-Ho!客服信箱
 Wi-Ho!粉絲團

 

pagetop
pagetop
Wi-Ho!

Copyright © Telecom Square Taiwan, Inc. All right reserved.